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付款方式說明


.貨到付款(宅配)

.轉帳付款(700郵局、812台新)※請於3天內完成匯款

.信用卡刷卡一次付清

7-11超商(取貨付款)

.全家便利商店(取貨付款)

寄送方式說明


     滿1500元超商免運費,滿2000元宅配免運費

 

.宅配寄送(一般宅配及貨到付款宅配)-不收款100元 ,貨到付款120元

運送時間 : 1~3個工作天(六日不配送),但仍需視天氣、交通狀況、配送狀況而定。

 

.超商取貨(7-11及全家)-70元

運送時間 : 寄出後,一般地區約2~3天送達門市,離島視天氣及交通情況,可能需3天以上時間送達。

領取期限 : 請於包裹送達指定超商門市7日內領取包裹

  ※超商取貨注意事項 : 

.若訂單已成立將無法更換其他門市。

姓名請填寫正確的中文姓名(純取貨時,須攜帶身分證或有照片之證件)。

.包裹因逾期未取貨至退回,Rafael將有權直接將您加入黑名單,並將您的訂單全數取消,不再提供超商取貨方式。

.備註請填寫可以簽收包裹的地址(不是超商的地址)若有現貨先幫您拆單寄出,這樣日後才能方便幫您補寄出預購或缺貨商品給您, 謝謝~

 

訂單相關說明


.商品斷貨及退款說明

偶有不可避免斷貨情形發生,若遇商品斷貨停產,會將有貨產品先做出貨,並發簡訊通知您收到簡訊後,

本商城便將您的款項退款給您,煩請您聯絡客服人員並提供銀行帳號我們將盡速為您處理退款。

售後服務說明


.七天鑑賞期(退貨說明)

Rafael於7日鑑賞期內(收到商品當天起7日內)提供只退貨不換貨之服務,收到商品請務必保持原商品、吊牌、贈品、配件等包裝完整避免影響退貨之權利。完成退貨後,本商城會在收到您退回之商品約七個工作天,將您的款項退回您指定的帳號。

七日的鑑賞期非使用期,請收到商品確認滿意無誤後再開始使用。

退貨時必須為全新狀態及完整包裝(包括:內外包裝、吊牌、文件、贈品等),如不慎沾染彩妝、香水味或污漬、和配件不全、已拆標、自行修改、已使用或下水洗滌、吊牌拆除或遺失,恕無法接受退貨。

收到商品若為自身因素欲退貨,請於收到商品7日內自行負擔運費將欲退貨商品做寄回,請使用統一超商7-11店到店寄件服務寄回,

退貨資訊 :

7-11的取件門市:粵西門市

店號:155603

收件人:葉秋慧

電話:0978-173-925
 

若您退貨後金額未達到滿額折扣,您的商品須以原價計算,若退貨後未達免運資格,需自付出貨時物流處理費用(超商70元,宅配付款120元,純宅配100元)

 

.如何計算七天鑑賞期

商品簽收取件當天開始算七日為止,務必於期間內辦理,逾期不提供退貨退款之售後服務。(如您的包裹是由管理員代收,則同樣以代收日起算,請務必注意取件通知)

EX:簽收日為1/1日於隔日1/2開始計算至1/8止。

 

.為何只提供退貨不換貨服務?

為加速取得正確時間,本商城採只退不換,請直接將不合適的商品辦理退貨,重新下單正確商品。

 

.瑕疵定義說明

瑕疵定義:拉鍊損壞、內裡破損嚴重、大片汙漬、大破定嚴重影響使用情形

不列入瑕疵範圍:線頭、壓痕、色差、些微不對稱、車縫間小針孔、口袋或釦眼保護車縫、洗水效果、材質氣味、金屬表面刮痕、不超過1CM的污漬等影響使用功能,不列入瑕疵範圍。

 

.收到瑕疵商品

如收到瑕疵、故障、寄錯等請先聯繫客服提出【售後服務申請】,並夾帶照片檔及訂購資訊,一併寄Rafael客服信箱【allbeeya@gmail.com】客服將於48小時內回覆,以避免不必要之交易糾紛

 

.布料更換

為避免客人承擔斷貨及等待過久的風險,會與廠商討論更改最合宜且相像的面料,為您做出貨喔!

 

.以下情形無法為您辦理退貨,退貨時詳閱避免影響您的權益

  1.非正常試穿,已有使用摺痕或髒汙。

  2.為保障個人衛生,貼身衣物(如褲襪、襪子、內衣褲、耳環、假髮),若非瑕疵,請恕無法提供退換服務呦!

  3.退回時,商品配件不全、滿額贈品未隨包附上。

  4.已在商品上加工,如貼鑽、彩繪或修剪配件。

  5.組合式商品(ex:2件488),退貨請整組退貨,不受理單一件退貨。

  6.特賣/福袋 恕無法辦理退貨!!

  7.超過七天鑑賞期。

 

會員權益說明


RAFAEL童裝_童品店 

會員分級說明

 

【一般會員】

不限金額,加入後,單筆訂單滿$1,500打9折。

 

【黃金會員】

累積消費金額達$10,000元以上,單筆訂單滿$1,500打88折。

 

【白金會員】

累積消費金額達$50,000元以上,單筆訂單滿$1,500打86折。

 

【鑽石會員】

累積消費金額達$100,000元以上,單筆訂單滿$1,500打83折。

 

現金積點規則


隱私權條款


隱私權條款


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一. 適用範圍:

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二. 個人資料之蒐集、處理及利用宣告:

本公司因經營電子商務服務、售後服務、履行法定或合約義務、保護當事人及相關利害關係人之權益、行銷、客戶管理與服務、以及經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務等目的,依照各服務之性質,有可能會透過Facebook或類似社群服務系統,於取得您的同意後,蒐集您的姓名、聯絡方式(包括但不限於電話、e-mail及地址等)、為完成收款或付款所需之資料、IP位址、及其他得以直接或間接識別使用者身分之個人資料。

本公司所蒐集的足以識別使用者身分的個人資料、消費與交易資料,或日後經您同意而提供之其他個人資料,都僅供本公司於其內部、依照蒐集之目的進行處理和利用。除依法應提供予司法、檢調機關、相關主管機關,或與本公司協力廠商為執行相關活動必要範圍之利用外,本公司將不會任意將您的個人資料提供予第三人、或移作蒐集目的以外之使用。本公司會持續保管、處理及利用相關資料。

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當您選擇成為本公司顧客、會員或參與部分活動時,本公司可能會要求您填寫一些個人資料,如姓名、聯絡資料、電子郵遞地址等,其目的是要增加對顧客的瞭解,並提供更佳的服務,本公司蒐集、處理及利用個人資料時,皆遵循本公司之個人資料管理目標與政策為指導原則,並訂有完善之個人資料保護安全維護計畫,因此您可以安心的將個人資料提供予本公司,本公司絕不販賣給本公司以外的其他人及單位,並且嚴禁內部人員私自使用這些資料。本公司將會嚴密的保護所蒐集到的客戶個人資料,任何人必須經過合理的授權,才能夠在適當的情況下使用這些資料,並且本公司將保留相關的使用紀錄。

 

三. 當事人權利:

本公司依法令規定保護每一位客戶的個人資料,為保障您的權益,您可以自由選擇是否提供您的個人資料。若您選擇不提供個人資料或是提供不完全時,本公司將可能無法提供您完善的服務。 您可依個人資料保護法第三條規定,就您的個人資料向本公司顧客服務中心或各局營業窗口行使下列權利:
(1) 得向本公司查詢、請求閱覽或請求製給複製本;第一次請求時,本公司將自行吸收成本、第二次以後,將依法得酌收必要成本費用。
(2) 得向本公司請求補充或更正,惟依法您應為適當之釋明。
(3) 得向本公司請求停止蒐集、處理或利用及請求刪除,惟依法本公司因執行業務所必須者,得不依您的請求為之。

 

四. 資料分享與揭露:

本公司所蒐集之個人資料僅供蒐集時所符合之目的和範圍加以運用,除在下列情況下,本公司不會將您的個人資料提供予第三人或移作其他目的使用:
(1) 事前取得您的同意。
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五. 自動化資料蒐集工具:

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六. 資訊安全宣告:

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七. 本政策之變更:

為因應社會環境及法令規章的變遷與科技的進步,本公司基於保護顧客之個人資料為考量,於必要時有權修訂本隱私權保護政策,修正之政策將公告於本公司Rafael童裝_童品店官方網站上公布後即生效。

 

八. 隱私權保護政策之建議與諮詢:

如果您對本公司隱私權保護政策、個人資料保護政策或與個人資料相關之事項有任何疑問,請利用信箱與我們聯絡。